{"id":293,"date":"2017-04-03T21:41:25","date_gmt":"2017-04-03T21:41:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/chapter\/11-1-que-entendemos-por-calidad-en-la-ensenanza-en-la-era-digital\/"},"modified":"2018-01-16T18:05:04","modified_gmt":"2018-01-16T18:05:04","slug":"11-1-que-entendemos-por-calidad-en-la-ensenanza-en-la-era-digital","status":"publish","type":"chapter","link":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/chapter\/11-1-que-entendemos-por-calidad-en-la-ensenanza-en-la-era-digital\/","title":{"rendered":"11.1 \u00bfQu\u00e9 entendemos por calidad en la ense\u00f1anza en la era digital?"},"content":{"raw":"\n<h3 style=\"text-align: justify\"><strong><img class=\"aligncenter size-full wp-image-25\" src=\"http:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/navegarvela\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line.jpg\" alt=\"\" width=\"755\" height=\"26\"><\/strong><\/h3>\n<h6 style=\"text-align: center\"><img class=\"aligncenter size-full\" src=\"http:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/navegarvela\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Quality-2.jpg\" width=\"1378\" height=\"822\"><\/h6>\n<h6 style=\"text-align: center\"><strong>Figura 11.1 \u00bfQu\u00e9 entendemos por calidad? Imagen: \u00a9 Wikipedia Commons<\/strong><\/h6>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-25\" src=\"http:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/navegarvela\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line.jpg\" alt=\"\" width=\"755\" height=\"26\"><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si ha acompa\u00f1ado nuestro recorrido desde los cap\u00edtulos anteriores, entonces ha le\u00eddo una gran cantidad de informaci\u00f3n: filos\u00f3fica, emp\u00edrica, tecnol\u00f3gica y administrativa, en un marco de cuestiones relacionadas con las necesidades de los estudiantes en la era digital. Ahora es el momento de unir todo en un conjunto de medidas pragm\u00e1ticas que le permitir\u00e1n aplicar estas ideas y conceptos en su contexto cotidiano de ense\u00f1anza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Por lo tanto, el objetivo de este cap\u00edtulo es proporcionar lineamientos pr\u00e1cticos orientados a profesores e instructores para garantizar una ense\u00f1anza de calidad en la era digital. Se retomar\u00e1n conceptos de todos los cap\u00edtulos anteriores de este libro. Antes de avanzar, sin embargo, es necesario aclarar qu\u00e9 se entiende por \u201ccalidad\u201d en la ense\u00f1anza y el aprendizaje, dado que el uso de esta palabra \u201ccalidad\u201d es muy espec\u00edfico en este contexto.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.1 Definiciones<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Probablemente, no haya otro tema en educaci\u00f3n, que genere tanto debate y controversia como el concepto de \u201ccalidad\u201d. Se han escrito muchos libros sobre el tema, pero voy a ir al grano y dar mi definici\u00f3n de calidad por adelantado. Para los fines de este libro, la calidad se define como:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>\u201c<\/em><em>Los m\u00e9todos de ense\u00f1anza que ayudan a los alumnos a desarrollar con \u00e9xito el conocimiento y las competencias que se requieren en la era digital<\/em>.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Por supuesto, \u00e9sta es mi respuesta corta a la pregunta de qu\u00e9 es la calidad. Una respuesta m\u00e1s completa, implica considerar al menos brevemente:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>la acreditaci\u00f3n institucional y de los programas o carreras;<\/li>\n<li>los procesos de garant\u00eda de calidad interna (acad\u00e9mica);<\/li>\n<li>las diferencias entre la garant\u00eda de la calidad en la ense\u00f1anza tradicional, online y en la educaci\u00f3n a distancia;<\/li>\n<li>la relaci\u00f3n entre los procesos de garant\u00eda de la calidad y los objetivos de aprendizaje;<\/li>\n<li>\u201cla garant\u00eda de la calidad adecuada al objetivo\u201d: cumplir con las metas de educaci\u00f3n en la era digital<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Estos aspectos conforman los pilares sobre los que basar\u00e9 mis recomendaciones para la ense\u00f1anza de calidad que se presentar\u00e1n en este cap\u00edtulo.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.2 Acreditaci\u00f3n institucional y de los programas o carreras<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">La mayor\u00eda de los gobiernos act\u00faa para proteger a los consumidores en el mercado de la educaci\u00f3n, garantizando que las instituciones est\u00e9n debidamente acreditadas y las certificaciones que otorgan sean v\u00e1lidas y sean reconocidas como de \u201ccalidad\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">La Red de Informaci\u00f3n Educativa que integran los Departamentos de Educaci\u00f3n de Estados Unidos establece en su <a href=\"http:\/\/www2.ed.gov\/about\/offices\/list\/ous\/international\/usnei\/us\/edlite-accreditation.html\">descripci\u00f3n de acreditaci\u00f3n y garant\u00eda de la calidad<\/a> en los EE.UU.:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>\u201c<\/em><em>La acreditaci\u00f3n es el proceso utilizado en la educaci\u00f3n de Estados Unidos para asegurar que las escuelas, las instituciones de educaci\u00f3n postsecundaria y otros proveedores de educaci\u00f3n respeten y mantengan los est\u00e1ndares m\u00ednimos de calidad e integridad relacionados con los aspectos acad\u00e9micos, administrativos y de servicios relacionados. Es un proceso voluntario basado en el principio de la autonom\u00eda acad\u00e9mica. Las escuelas, las instituciones de educaci\u00f3n postsecundaria y los programas (facultades) participan en la acreditaci\u00f3n. Las entidades que realizan la acreditaci\u00f3n son asociaciones constituidas por instituciones acad\u00e9micas y especialistas en temas espec\u00edficos, que establecen y hacen cumplir las normas y los procedimientos para llevar a cabo el proceso de acreditaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>Tanto los gobiernos estatales como federales reconocen la acreditaci\u00f3n como un mecanismo por el cual se asegura la legitimidad institucional y program\u00e1tica. En t\u00e9rminos internacionales, la acreditaci\u00f3n por una autoridad de acreditaci\u00f3n reconocida es aceptada como el equivalente estadounidense de reconocimiento ministerial de las instituciones de otros pa\u00edses pertenecientes a los sistemas nacionales de educaci\u00f3n.<\/em><em>\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">En otras palabras, en los EE.UU., la acreditaci\u00f3n y la garant\u00eda de la calidad son efectivamente auto-reguladas por las instituciones educativas a trav\u00e9s del control de agencias de acreditaci\u00f3n, aunque el gobierno tiene algunas \u201carmas de ejecuci\u00f3n\u201d, principalmente a trav\u00e9s de la suspensi\u00f3n de ayuda econ\u00f3mica para estudiantes en cualquier instituci\u00f3n que el Departamento de Educaci\u00f3n de Estados Unidos considere que no se cumplen los est\u00e1ndares.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En muchos otros pa\u00edses, el gobierno tiene la m\u00e1xima autoridad para acreditar a las instituciones y aprobar los programas, aunque en pa\u00edses como Canad\u00e1 y el Reino Unido, esta atribuci\u00f3n es tambi\u00e9n ejercida por las agencias designadas por el gobierno, pero que est\u00e1n constituidas principalmente por los representantes de las distintas instituciones dentro del sistema. Estos \u00f3rganos tienen una variedad de nombres, pero la Junta de Control de Calidad es la denominaci\u00f3n t\u00edpica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os, algunas agencias reguladoras del Reino Unido como la <a href=\"http:\/\/www.qaa.ac.uk\/en\">Agencia de Control de Calidad para la Educaci\u00f3n Superior<\/a> han adoptado procesos de control de calidad formales basados en las pr\u00e1cticas originadas en la industria. El QAA (Quality Assurance Agency for Higher Education \u2013 \u201c<a href=\"http:\/\/users\/tonybates\/Downloads\/Chapter%20B3-%20Learning%20and%20Teaching.pdf\">C\u00f3digo de Calidad para la Educaci\u00f3n Superior\u201d<\/a>) del Reino Unido que tiene como objetivo orientar a las universidades en el cumplimiento del QAA que se detalla en varios cientos de p\u00e1ginas. El Cap\u00edtulo B3 sobre el aprendizaje y la ense\u00f1anza es de 25 p\u00e1ginas y tiene siete indicadores de calidad. El indicador 4 es t\u00edpico:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>\u201c<\/em><em>Los proveedores de educaci\u00f3n superior se aseguran de que todos los involucrados en la ense\u00f1anza o en el soporte al proceso de aprendizaje se encuentren debidamente calificados y desarrollados.<\/em><em>\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Muchas instituciones, como resultado de la presi\u00f3n de agencias externas, han iniciado procesos formales de control de calidad m\u00e1s all\u00e1 de los procesos de aprobaci\u00f3n acad\u00e9mica normales (ver <a href=\"http:\/\/www.col.org\/resources\/publications\/Pages\/detail.aspx?PID=359\">Clarke-Okah et al., 2014<\/a>, para un t\u00edpico ejemplo de bajos costos).<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.3 Control de calidad interno<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Se puede observar que son particularmente importantes los procesos internos para asegurar los programas de control de calidad dentro de una instituci\u00f3n. Aunque el proceso puede variar considerablemente entre instituciones, al menos en las universidades el proceso es bastante est\u00e1ndar. La propuesta de una nueva carrera surgir\u00e1 de un grupo de profesores\/instructores dentro de un departamento. La propuesta ser\u00e1 analizada y modificada en las reuniones departamentales y\/o institucionales, y luego de ser consensuada ir\u00e1 al Consejo Directivo de la Universidad para su aprobaci\u00f3n final. La administraci\u00f3n tambi\u00e9n intervendr\u00e1 desde la Oficina de Personal en particular cuando se requieren recursos como nuevas designaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Aunque \u00e9sta sea probablemente una generalizaci\u00f3n, la propuesta contiene informaci\u00f3n sobre qui\u00e9n va a ense\u00f1ar el curso y sus antecedentes docentes, el contenido del programa (a menudo como una lista de cursos con descripciones cortas), un conjunto de lecturas obligatorias y por lo general referencias a la forma de evaluaci\u00f3n de los estudiantes. Cada vez m\u00e1s, estas propuestas pueden incluir tambi\u00e9n los resultados generales de aprendizaje esperados al finalizar el programa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si se presenta la propuesta de nuevos cursos o asignaturas en un programa o carrera o de una nueva carrera o programa completamente online, probablemente la propuesta ser\u00e1 sometida a un intenso an\u00e1lisis interno. Lo que s\u00ed es poco probable, es que los m\u00e9todos de ense\u00f1anza que ser\u00e1n utilizados se incluyan en la propuesta, ya que se considera generalmente que es responsabilidad individual de los profesores. Este es uno de los aspectos de la calidad -la eficacia del m\u00e9todo de ense\u00f1anza o el entorno de aprendizaje para el desarrollo de los conocimientos y competencias en la era digital- que tratar\u00e1 este cap\u00edtulo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Hay muchas gu\u00edas sobre la calidad de la ense\u00f1anza en el aula tradicional. Quiz\u00e1s la m\u00e1s conocida es la de Chickering y Gamson (1987), que est\u00e1 basada en un an\u00e1lisis de 50 a\u00f1os de investigaci\u00f3n sobre las buenas pr\u00e1cticas en la ense\u00f1anza. Ellos afirman que las buenas pr\u00e1cticas en la educaci\u00f3n de grado:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify\">\n<li>Fomentan el contacto entre estudiantes y profesores.<\/li>\n<li>Desarrollan la reciprocidad y la cooperaci\u00f3n entre los estudiantes.<\/li>\n<li>Alientan el aprendizaje activo.<\/li>\n<li>Proveen retroalimentaci\u00f3n inmediata.<\/li>\n<li>Enfatizan sobre el tiempo de trabajo.<\/li>\n<li>Comunican las expectativas.<\/li>\n<li>Respetan la diversidad de talentos y formas de aprendizaje.<\/li>\n<\/ol>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.4 Calidad en cursos y programas online<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Tambi\u00e9n hay muchos lineamientos, buenas pr\u00e1cticas y criterios de control de calidad que se han creado y aplicado a los programas de ense\u00f1anza online. Todos estos principios y procedimientos han derivado de la experiencia de programas online precedentes que han sido exitosos, de las buenas pr\u00e1cticas aplicadas y de la investigaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de la educaci\u00f3n a distancia. Una lista extensa de <a href=\"http:\/\/www.tonybates.ca\/2010\/08\/15\/e-learning-quality-assurance-standards-organizations-and-research\/\">est\u00e1ndares de calidad y de organizaci\u00f3n e investigaci\u00f3n sobre el aprendizaje online<\/a> se puede consultar en el Anexo 3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Jung y Latchem (2102), en una revisi\u00f3n de los procesos de evaluaci\u00f3n de la calidad, en un gran n\u00famero de instituciones de educaci\u00f3n online y a distancia en todo el mundo, destacan los siguientes puntos sobre los procesos de control de la calidad en las instituciones:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>focalizar en los resultados esperados como medida de calidad;<\/li>\n<li>adoptar una enfoque sistem\u00e1tico de control de calidad;<\/li>\n<li>entender al control de la calidad como un proceso de mejora continua;<\/li>\n<li>cambiar los controles externos por una cultura de control de calidad interna en la instituci\u00f3n;<\/li>\n<li>considerar la relevancia de la inversi\u00f3n en calidad, ya que la falta de calidad tiene costos muy altos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Garantizar la calidad en el aprendizaje online no es una ciencia exacta. No hay necesidad de que se torne un proceso burocr\u00e1tico, pero tiene que haber cierto mecanismo, alguna forma de monitorear a los instructores o las instituciones e identificar cu\u00e1ndo no se cumplen con estos est\u00e1ndares. No obstante, se debe hacer lo mismo para la ense\u00f1anza presencial. A medida que m\u00e1s y m\u00e1s instituciones ya acreditadas (de \u201calta calidad\u201d) comienzan a optar por el aprendizaje h\u00edbrido, el control de la calidad en los componentes de los programas online ser\u00e1 cada vez m\u00e1s importante.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Hay muchas pautas basadas en la evidencia para garantizar la calidad de la ense\u00f1anza, tanto presencial como online. El principal reto es, entonces, asegurar que los profesores sean conscientes de estas buenas pr\u00e1cticas y que las instituciones cuenten con procesos para asegurar su implementaci\u00f3n y seguimiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Los m\u00e9todos de control de calidad son valiosos especialmente para proveedores privados sin escr\u00fapulos, o instituciones que ofrecen aprendizaje online para cortar o reducir costos sin mantener los est\u00e1ndares (por ejemplo, mediante la contrataci\u00f3n de adjuntos sin entrenamiento, y con una proporci\u00f3n profesor: alumno alta e inaceptable). Los m\u00e9todos de control de calidad pueden ser \u00fatiles para proporcionar a los instructores novatos en la ense\u00f1anza con tecnolog\u00eda, o que tienen dificultades en su implementaci\u00f3n, o con los modelos de las buenas pr\u00e1cticas. Sin embargo, en las universidades de alta reputaci\u00f3n o en los <em>colleges<\/em>, se deber\u00edan utilizar para los programas online los mismos m\u00e9todos de control de calidad que para la ense\u00f1anza presencial, levemente ajustados por la diferencia en la modalidad de distribuci\u00f3n.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.5 Control de calidad, innovaci\u00f3n y resultados de aprendizaje<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">La mayor\u00eda de los procesos de control de calidad se centra en los antecedentes acad\u00e9micos de los profesores, o los procesos que se adoptan para la ense\u00f1anza efectiva, es decir en objetivos claros de aprendizaje, o m\u00e9todos de dise\u00f1o de los cursos como el modelo ADDIE, en lugar de centrarse en los resultados, es decir en lo que los alumnos realmente aprendieron. Los procesos de control de calidad tambi\u00e9n tienden a ser retr\u00f3grados, es decir, que se centran en las buenas pr\u00e1cticas del pasado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Esto es particularmente importante para la evaluaci\u00f3n de los nuevos m\u00e9todos de ense\u00f1anza. Butcher y Hoosen (2014) indica que:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>\u201c<\/em><em>El control de la calidad en la educaci\u00f3n superior post-tradicional no es sencillo, ya que la apertura y la flexibilidad son caracter\u00edsticas principales de estos nuevos enfoques, mientras que los enfoques tradicionales de control de calidad han sido dise\u00f1ados para la ense\u00f1anza y el aprendizaje dentro de los marcos m\u00e1s fuertemente estructurados.<\/em><em>\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Sin embargo, Butcher y Hoosen (2014) van a decir que:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>\u201c<\/em><em>las consideraciones sobre la calidad no deben depender de si la educaci\u00f3n se ofrece de una manera tradicional o post-tradicional... el crecimiento de las ofertas abiertas demanda cambios importantes en las pr\u00e1cticas de control de calidad en las instituciones. Los principios de buena calidad en la educaci\u00f3n superior no han cambiado... La calidad en la educaci\u00f3n a distancia es un sub-grupo de la calidad de la educaci\u00f3n...La educaci\u00f3n a distancia deber\u00eda ser expuesta a los mismos mecanismos de control de calidad que la educaci\u00f3n en general.<\/em><em>\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Estos argumentos, aunque ofrecen un reto particular para la ense\u00f1anza en la era digital, donde los resultados de aprendizaje deben incluir el desarrollo de competencias y destrezas tales como el aprendizaje independiente, el uso de los medios sociales para la comunicaci\u00f3n y la gesti\u00f3n del conocimiento, es decir, competencias que no hab\u00edan sido identificadas de manera expl\u00edcita en el pasado. Los procesos de control de calidad no suelen estar relacionados con determinado tipo de resultados de aprendizaje, sino que est\u00e1n m\u00e1s estrechamente relacionados con las medidas generales de rendimiento como las tasas de finalizaci\u00f3n del curso, tiempo para finalizar el programa o carrera, o las calificaciones basadas en objetivos de aprendizaje.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Por otra parte, ya hemos visto en los Cap\u00edtulos 8, 9 y 10 que los nuevos medios y los nuevos m\u00e9todos de ense\u00f1anza emergentes no han madurado lo suficiente para ser objeto de an\u00e1lisis de buenas pr\u00e1cticas. Una visi\u00f3n muy r\u00edgida del control de la calidad se basa en las pr\u00e1cticas pasadas que podr\u00edan tener implicaciones negativas para la innovaci\u00f3n en la ense\u00f1anza y para las necesidades de aprendizaje emergentes. Las \u201cbuenas pr\u00e1cticas\u201d eventualmente podr\u00e1n ser desafiadas; reci\u00e9n entonces los nuevos enfoques podr\u00e1n ser evaluados.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.6 Ir a la esencia de la calidad<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">La acreditaci\u00f3n institucional, los procedimientos internos de aprobaci\u00f3n y revisi\u00f3n de programas y carreras y los procesos formales de garant\u00eda de la calidad, si bien son importantes, especialmente para la rendici\u00f3n de cuentas externa, en realidad no llegan al coraz\u00f3n de lo que es la calidad en la ense\u00f1anza y el aprendizaje. Son m\u00e1s bien como la pompa y circunstancia de las ocasiones de estado. El cambio de guardia frente al palacio real es ceremonial, en lugar de una pr\u00e1ctica de defensa contra la revoluci\u00f3n, invasi\u00f3n o un ataque terrorista contra el Presidente o la monarqu\u00eda. Tan importante como las ceremonias y los rituales son la identidad nacional y un Estado fuerte vinculado por lazos m\u00e1s profundos. Del mismo modo, una escuela o universidad efectiva es mucho m\u00e1s que los procesos administrativos que regulan la ense\u00f1anza y el aprendizaje.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En el peor de los casos, la gesti\u00f3n de la calidad puede terminar en un cuestionario con muchas preguntas respondidas, indicando que los procesos de gesti\u00f3n est\u00e1n bien implementados sin investigar si los estudiantes aprenden realmente m\u00e1s o mejor debido al uso de la tecnolog\u00eda. En esencia, la ense\u00f1anza y el aprendizaje son actividades muy humanas, que para lograr ser exitosas exigen de un lazo fuerte entre el profesor y el estudiante. Hay un aspecto afectivo o motivacional en la ense\u00f1anza que es muy poderoso y que un \u201cbuen\u201d profesor puede controlar y modificar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Uno de los motivos por el que muchos profesores e instructores se sienten preocupados sobre el uso de la tecnolog\u00eda en la ense\u00f1anza es que va a ser dif\u00edcil o incluso imposible desarrollar ese v\u00ednculo emocional que ayuda a los alumnos a atravesar dificultades o que inspira a alguien a profundizar o a apasionarse por un tema. Sin embargo, la tecnolog\u00eda es ahora flexible y lo suficientemente poderosa, cuando es bien gestionada, para desarrollar tales lazos, no s\u00f3lo entre el profesor y el alumno sino tambi\u00e9n entre los alumnos a\u00fan cuando nunca se encuentren personalmente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Por este motivo, cualquier debate que se realice sobre la calidad en la educaci\u00f3n debe reconocer e incluir este aspecto emocional y afectivo de la educaci\u00f3n. Este es un factor que con mucha frecuencia es ignorado en el enfoque conductista. En consecuencia, en las pr\u00f3ximas p\u00e1ginas de este cap\u00edtulo, adem\u00e1s de incorporar las buenas pr\u00e1cticas en t\u00e9rminos t\u00e9cnicos, se considerar\u00e1n los aspectos m\u00e1s humanos de la ense\u00f1anza y el aprendizaje, especialmente dentro de los entornos de aprendizaje mediados por la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.7 El control de la calidad: para los objetivos en la era digital<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Al final del d\u00eda, las mejores garant\u00edas de calidad en la ense\u00f1anza y el aprendizaje para la era digital son:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>expertos bien calificados y tambi\u00e9n formados en metodolog\u00eda de la ense\u00f1anza y el uso de la tecnolog\u00eda para la ense\u00f1anza;<\/li>\n<li>personal de soporte en tecnolog\u00eda educativa profesional y altamente calificado;<\/li>\n<li>recursos adecuados, incluyendo la proporci\u00f3n profesor\/estudiante;<\/li>\n<li>m\u00e9todos de trabajo adecuados (grupo de trabajo, gesti\u00f3n de proyecto);<\/li>\n<li>evaluaci\u00f3n sistem\u00e1tica que conduzca a la mejora continua.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Mucha m\u00e1s atenci\u00f3n se debe prestar a lo que est\u00e1n haciendo las instituciones que optan por la ense\u00f1anza online o h\u00edbrida. \u00bfAplican las buenas pr\u00e1cticas o desarrollan m\u00e9todos innovadores de ense\u00f1anza que aprovechan las fortalezas tanto de la ense\u00f1anza presencial y la ense\u00f1anza a distancia? Vemos que no es as\u00ed, debido al dise\u00f1o de los xMOOC y las altas tasas de deserci\u00f3n en los <em>colleges<\/em> de los EE.UU. que recientemente incorporaron el aprendizaje online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si el objetivo o prop\u00f3sito es desarrollar el conocimiento y las competencias que los estudiantes necesitar\u00e1n en la era digital, entonces este es el \u201cest\u00e1ndar\u201d por el que la calidad debe ser evaluada, mientras que al mismo tiempo tiene en cuenta lo que conocemos sobre las buenas pr\u00e1cticas en la educaci\u00f3n. Las recomendaciones para una ense\u00f1anza de calidad en la era digital, que se describen a continuaci\u00f3n en este cap\u00edtulo, est\u00e1n basadas en el principio clave de <em>\u201c<\/em><em>fit for purpose<\/em><em>\u201d<\/em> \u201cadaptado al contexto\u201d.<\/p>\n<div class=\"textbox exercises\">\n<h3><strong>Actividad 11.1 Definici\u00f3n de calidad en la ense\u00f1anza y el aprendizaje<\/strong><\/h3>\n<ol style=\"text-align: justify\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 opina del sistema actual de<\/li>\n<\/ol>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>acreditaci\u00f3n institucional y<\/li>\n<li>los procesos de control de calidad interna;<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00bfEstos procesos garantizan la calidad en la ense\u00f1anza y el aprendizaje? Si no es as\u00ed, \u00bfpor qu\u00e9 no?<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>Referencias y lecturas adicionales<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Butcher, N. and Wilson-Strydom, M. (2013) <a href=\"http:\/\/www.academicpartnerships.com\/sites\/default\/files\/A%20Guide%20to%20Quality%20in%20Online%20Learning.pdf\">A Guide to Quality in Online Learning<\/a> Dallas TX: Academic Partnerships<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Butcher, N. and Hoosen, S. (2014) <a href=\"http:\/\/opentextbc.ca\/wp-content\/uploads\/Guide_Quality_Online_LearningBooklet_V4_final.pdf\">A Guide to Quality in Post-traditional Online Higher Education<\/a> Dallas TX: Academic Partnerships<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Chickering, A., and Gamson, Z. (1987) \u201cSeven Principles for Good Practice in Undergraduate Education\u201d <em>AAHE Bulletin,<\/em> March 1987.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Clarke-Okah, W. et al. (2014) <a href=\"http:\/\/www.col.org\/resources\/publications\/Pages\/detail.aspx?PID=359\">The Commonwealth of Learning Review and Improvement Model for Higher Education Institutions<\/a> Vancouver BC: Commonwealth of Learning<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Graham, C. et al. (2001) Seven Principles of Effective Teaching: A Practical Lens for Evaluating Online Courses <a href=\"http:\/\/technologysource.org\/article\/seven_principles_of_effective_teaching\/\">The Technology Source<\/a>, March\/April<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Jung, I. and Latchem, C. (2012) <a href=\"http:\/\/www.routledge.com\/books\/details\/9780415887359\/\">Quality Assurance and Accreditation in Distance Education and e-Learning <\/a>New York\/London: Routledge<\/p>\n\n","rendered":"<h3 style=\"text-align: justify\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25\" src=\"\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/navegarvela\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line.jpg\" alt=\"\" width=\"755\" height=\"26\" srcset=\"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line.jpg 755w, https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line-300x10.jpg 300w, https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line-65x2.jpg 65w, https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line-225x8.jpg 225w, https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line-350x12.jpg 350w\" sizes=\"auto, (max-width: 755px) 100vw, 755px\" \/><\/strong><\/h3>\n<h6 style=\"text-align: center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full\" src=\"\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/navegarvela\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Quality-2.jpg\" width=\"1378\" height=\"822\" alt=\"image\" \/><\/h6>\n<h6 style=\"text-align: center\"><strong>Figura 11.1 \u00bfQu\u00e9 entendemos por calidad? Imagen: \u00a9 Wikipedia Commons<\/strong><\/h6>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25\" src=\"\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/navegarvela\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line.jpg\" alt=\"\" width=\"755\" height=\"26\" srcset=\"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line.jpg 755w, https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line-300x10.jpg 300w, https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line-65x2.jpg 65w, https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line-225x8.jpg 225w, https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-content\/uploads\/sites\/50\/2017\/03\/Wei-large-line-350x12.jpg 350w\" sizes=\"auto, (max-width: 755px) 100vw, 755px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si ha acompa\u00f1ado nuestro recorrido desde los cap\u00edtulos anteriores, entonces ha le\u00eddo una gran cantidad de informaci\u00f3n: filos\u00f3fica, emp\u00edrica, tecnol\u00f3gica y administrativa, en un marco de cuestiones relacionadas con las necesidades de los estudiantes en la era digital. Ahora es el momento de unir todo en un conjunto de medidas pragm\u00e1ticas que le permitir\u00e1n aplicar estas ideas y conceptos en su contexto cotidiano de ense\u00f1anza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Por lo tanto, el objetivo de este cap\u00edtulo es proporcionar lineamientos pr\u00e1cticos orientados a profesores e instructores para garantizar una ense\u00f1anza de calidad en la era digital. Se retomar\u00e1n conceptos de todos los cap\u00edtulos anteriores de este libro. Antes de avanzar, sin embargo, es necesario aclarar qu\u00e9 se entiende por \u201ccalidad\u201d en la ense\u00f1anza y el aprendizaje, dado que el uso de esta palabra \u201ccalidad\u201d es muy espec\u00edfico en este contexto.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.1 Definiciones<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Probablemente, no haya otro tema en educaci\u00f3n, que genere tanto debate y controversia como el concepto de \u201ccalidad\u201d. Se han escrito muchos libros sobre el tema, pero voy a ir al grano y dar mi definici\u00f3n de calidad por adelantado. Para los fines de este libro, la calidad se define como:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>\u201c<\/em><em>Los m\u00e9todos de ense\u00f1anza que ayudan a los alumnos a desarrollar con \u00e9xito el conocimiento y las competencias que se requieren en la era digital<\/em>.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Por supuesto, \u00e9sta es mi respuesta corta a la pregunta de qu\u00e9 es la calidad. Una respuesta m\u00e1s completa, implica considerar al menos brevemente:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>la acreditaci\u00f3n institucional y de los programas o carreras;<\/li>\n<li>los procesos de garant\u00eda de calidad interna (acad\u00e9mica);<\/li>\n<li>las diferencias entre la garant\u00eda de la calidad en la ense\u00f1anza tradicional, online y en la educaci\u00f3n a distancia;<\/li>\n<li>la relaci\u00f3n entre los procesos de garant\u00eda de la calidad y los objetivos de aprendizaje;<\/li>\n<li>\u201cla garant\u00eda de la calidad adecuada al objetivo\u201d: cumplir con las metas de educaci\u00f3n en la era digital<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Estos aspectos conforman los pilares sobre los que basar\u00e9 mis recomendaciones para la ense\u00f1anza de calidad que se presentar\u00e1n en este cap\u00edtulo.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.2 Acreditaci\u00f3n institucional y de los programas o carreras<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">La mayor\u00eda de los gobiernos act\u00faa para proteger a los consumidores en el mercado de la educaci\u00f3n, garantizando que las instituciones est\u00e9n debidamente acreditadas y las certificaciones que otorgan sean v\u00e1lidas y sean reconocidas como de \u201ccalidad\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">La Red de Informaci\u00f3n Educativa que integran los Departamentos de Educaci\u00f3n de Estados Unidos establece en su <a href=\"http:\/\/www2.ed.gov\/about\/offices\/list\/ous\/international\/usnei\/us\/edlite-accreditation.html\">descripci\u00f3n de acreditaci\u00f3n y garant\u00eda de la calidad<\/a> en los EE.UU.:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>\u201c<\/em><em>La acreditaci\u00f3n es el proceso utilizado en la educaci\u00f3n de Estados Unidos para asegurar que las escuelas, las instituciones de educaci\u00f3n postsecundaria y otros proveedores de educaci\u00f3n respeten y mantengan los est\u00e1ndares m\u00ednimos de calidad e integridad relacionados con los aspectos acad\u00e9micos, administrativos y de servicios relacionados. Es un proceso voluntario basado en el principio de la autonom\u00eda acad\u00e9mica. Las escuelas, las instituciones de educaci\u00f3n postsecundaria y los programas (facultades) participan en la acreditaci\u00f3n. Las entidades que realizan la acreditaci\u00f3n son asociaciones constituidas por instituciones acad\u00e9micas y especialistas en temas espec\u00edficos, que establecen y hacen cumplir las normas y los procedimientos para llevar a cabo el proceso de acreditaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>Tanto los gobiernos estatales como federales reconocen la acreditaci\u00f3n como un mecanismo por el cual se asegura la legitimidad institucional y program\u00e1tica. En t\u00e9rminos internacionales, la acreditaci\u00f3n por una autoridad de acreditaci\u00f3n reconocida es aceptada como el equivalente estadounidense de reconocimiento ministerial de las instituciones de otros pa\u00edses pertenecientes a los sistemas nacionales de educaci\u00f3n.<\/em><em>\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">En otras palabras, en los EE.UU., la acreditaci\u00f3n y la garant\u00eda de la calidad son efectivamente auto-reguladas por las instituciones educativas a trav\u00e9s del control de agencias de acreditaci\u00f3n, aunque el gobierno tiene algunas \u201carmas de ejecuci\u00f3n\u201d, principalmente a trav\u00e9s de la suspensi\u00f3n de ayuda econ\u00f3mica para estudiantes en cualquier instituci\u00f3n que el Departamento de Educaci\u00f3n de Estados Unidos considere que no se cumplen los est\u00e1ndares.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En muchos otros pa\u00edses, el gobierno tiene la m\u00e1xima autoridad para acreditar a las instituciones y aprobar los programas, aunque en pa\u00edses como Canad\u00e1 y el Reino Unido, esta atribuci\u00f3n es tambi\u00e9n ejercida por las agencias designadas por el gobierno, pero que est\u00e1n constituidas principalmente por los representantes de las distintas instituciones dentro del sistema. Estos \u00f3rganos tienen una variedad de nombres, pero la Junta de Control de Calidad es la denominaci\u00f3n t\u00edpica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os, algunas agencias reguladoras del Reino Unido como la <a href=\"http:\/\/www.qaa.ac.uk\/en\">Agencia de Control de Calidad para la Educaci\u00f3n Superior<\/a> han adoptado procesos de control de calidad formales basados en las pr\u00e1cticas originadas en la industria. El QAA (Quality Assurance Agency for Higher Education \u2013 \u201c<a href=\"http:\/\/users\/tonybates\/Downloads\/Chapter%20B3-%20Learning%20and%20Teaching.pdf\">C\u00f3digo de Calidad para la Educaci\u00f3n Superior\u201d<\/a>) del Reino Unido que tiene como objetivo orientar a las universidades en el cumplimiento del QAA que se detalla en varios cientos de p\u00e1ginas. El Cap\u00edtulo B3 sobre el aprendizaje y la ense\u00f1anza es de 25 p\u00e1ginas y tiene siete indicadores de calidad. El indicador 4 es t\u00edpico:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>\u201c<\/em><em>Los proveedores de educaci\u00f3n superior se aseguran de que todos los involucrados en la ense\u00f1anza o en el soporte al proceso de aprendizaje se encuentren debidamente calificados y desarrollados.<\/em><em>\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Muchas instituciones, como resultado de la presi\u00f3n de agencias externas, han iniciado procesos formales de control de calidad m\u00e1s all\u00e1 de los procesos de aprobaci\u00f3n acad\u00e9mica normales (ver <a href=\"http:\/\/www.col.org\/resources\/publications\/Pages\/detail.aspx?PID=359\">Clarke-Okah et al., 2014<\/a>, para un t\u00edpico ejemplo de bajos costos).<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.3 Control de calidad interno<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Se puede observar que son particularmente importantes los procesos internos para asegurar los programas de control de calidad dentro de una instituci\u00f3n. Aunque el proceso puede variar considerablemente entre instituciones, al menos en las universidades el proceso es bastante est\u00e1ndar. La propuesta de una nueva carrera surgir\u00e1 de un grupo de profesores\/instructores dentro de un departamento. La propuesta ser\u00e1 analizada y modificada en las reuniones departamentales y\/o institucionales, y luego de ser consensuada ir\u00e1 al Consejo Directivo de la Universidad para su aprobaci\u00f3n final. La administraci\u00f3n tambi\u00e9n intervendr\u00e1 desde la Oficina de Personal en particular cuando se requieren recursos como nuevas designaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Aunque \u00e9sta sea probablemente una generalizaci\u00f3n, la propuesta contiene informaci\u00f3n sobre qui\u00e9n va a ense\u00f1ar el curso y sus antecedentes docentes, el contenido del programa (a menudo como una lista de cursos con descripciones cortas), un conjunto de lecturas obligatorias y por lo general referencias a la forma de evaluaci\u00f3n de los estudiantes. Cada vez m\u00e1s, estas propuestas pueden incluir tambi\u00e9n los resultados generales de aprendizaje esperados al finalizar el programa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si se presenta la propuesta de nuevos cursos o asignaturas en un programa o carrera o de una nueva carrera o programa completamente online, probablemente la propuesta ser\u00e1 sometida a un intenso an\u00e1lisis interno. Lo que s\u00ed es poco probable, es que los m\u00e9todos de ense\u00f1anza que ser\u00e1n utilizados se incluyan en la propuesta, ya que se considera generalmente que es responsabilidad individual de los profesores. Este es uno de los aspectos de la calidad -la eficacia del m\u00e9todo de ense\u00f1anza o el entorno de aprendizaje para el desarrollo de los conocimientos y competencias en la era digital- que tratar\u00e1 este cap\u00edtulo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Hay muchas gu\u00edas sobre la calidad de la ense\u00f1anza en el aula tradicional. Quiz\u00e1s la m\u00e1s conocida es la de Chickering y Gamson (1987), que est\u00e1 basada en un an\u00e1lisis de 50 a\u00f1os de investigaci\u00f3n sobre las buenas pr\u00e1cticas en la ense\u00f1anza. Ellos afirman que las buenas pr\u00e1cticas en la educaci\u00f3n de grado:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify\">\n<li>Fomentan el contacto entre estudiantes y profesores.<\/li>\n<li>Desarrollan la reciprocidad y la cooperaci\u00f3n entre los estudiantes.<\/li>\n<li>Alientan el aprendizaje activo.<\/li>\n<li>Proveen retroalimentaci\u00f3n inmediata.<\/li>\n<li>Enfatizan sobre el tiempo de trabajo.<\/li>\n<li>Comunican las expectativas.<\/li>\n<li>Respetan la diversidad de talentos y formas de aprendizaje.<\/li>\n<\/ol>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.4 Calidad en cursos y programas online<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Tambi\u00e9n hay muchos lineamientos, buenas pr\u00e1cticas y criterios de control de calidad que se han creado y aplicado a los programas de ense\u00f1anza online. Todos estos principios y procedimientos han derivado de la experiencia de programas online precedentes que han sido exitosos, de las buenas pr\u00e1cticas aplicadas y de la investigaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de la educaci\u00f3n a distancia. Una lista extensa de <a href=\"http:\/\/www.tonybates.ca\/2010\/08\/15\/e-learning-quality-assurance-standards-organizations-and-research\/\">est\u00e1ndares de calidad y de organizaci\u00f3n e investigaci\u00f3n sobre el aprendizaje online<\/a> se puede consultar en el Anexo 3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Jung y Latchem (2102), en una revisi\u00f3n de los procesos de evaluaci\u00f3n de la calidad, en un gran n\u00famero de instituciones de educaci\u00f3n online y a distancia en todo el mundo, destacan los siguientes puntos sobre los procesos de control de la calidad en las instituciones:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>focalizar en los resultados esperados como medida de calidad;<\/li>\n<li>adoptar una enfoque sistem\u00e1tico de control de calidad;<\/li>\n<li>entender al control de la calidad como un proceso de mejora continua;<\/li>\n<li>cambiar los controles externos por una cultura de control de calidad interna en la instituci\u00f3n;<\/li>\n<li>considerar la relevancia de la inversi\u00f3n en calidad, ya que la falta de calidad tiene costos muy altos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Garantizar la calidad en el aprendizaje online no es una ciencia exacta. No hay necesidad de que se torne un proceso burocr\u00e1tico, pero tiene que haber cierto mecanismo, alguna forma de monitorear a los instructores o las instituciones e identificar cu\u00e1ndo no se cumplen con estos est\u00e1ndares. No obstante, se debe hacer lo mismo para la ense\u00f1anza presencial. A medida que m\u00e1s y m\u00e1s instituciones ya acreditadas (de \u201calta calidad\u201d) comienzan a optar por el aprendizaje h\u00edbrido, el control de la calidad en los componentes de los programas online ser\u00e1 cada vez m\u00e1s importante.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Hay muchas pautas basadas en la evidencia para garantizar la calidad de la ense\u00f1anza, tanto presencial como online. El principal reto es, entonces, asegurar que los profesores sean conscientes de estas buenas pr\u00e1cticas y que las instituciones cuenten con procesos para asegurar su implementaci\u00f3n y seguimiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Los m\u00e9todos de control de calidad son valiosos especialmente para proveedores privados sin escr\u00fapulos, o instituciones que ofrecen aprendizaje online para cortar o reducir costos sin mantener los est\u00e1ndares (por ejemplo, mediante la contrataci\u00f3n de adjuntos sin entrenamiento, y con una proporci\u00f3n profesor: alumno alta e inaceptable). Los m\u00e9todos de control de calidad pueden ser \u00fatiles para proporcionar a los instructores novatos en la ense\u00f1anza con tecnolog\u00eda, o que tienen dificultades en su implementaci\u00f3n, o con los modelos de las buenas pr\u00e1cticas. Sin embargo, en las universidades de alta reputaci\u00f3n o en los <em>colleges<\/em>, se deber\u00edan utilizar para los programas online los mismos m\u00e9todos de control de calidad que para la ense\u00f1anza presencial, levemente ajustados por la diferencia en la modalidad de distribuci\u00f3n.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.5 Control de calidad, innovaci\u00f3n y resultados de aprendizaje<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">La mayor\u00eda de los procesos de control de calidad se centra en los antecedentes acad\u00e9micos de los profesores, o los procesos que se adoptan para la ense\u00f1anza efectiva, es decir en objetivos claros de aprendizaje, o m\u00e9todos de dise\u00f1o de los cursos como el modelo ADDIE, en lugar de centrarse en los resultados, es decir en lo que los alumnos realmente aprendieron. Los procesos de control de calidad tambi\u00e9n tienden a ser retr\u00f3grados, es decir, que se centran en las buenas pr\u00e1cticas del pasado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Esto es particularmente importante para la evaluaci\u00f3n de los nuevos m\u00e9todos de ense\u00f1anza. Butcher y Hoosen (2014) indica que:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>\u201c<\/em><em>El control de la calidad en la educaci\u00f3n superior post-tradicional no es sencillo, ya que la apertura y la flexibilidad son caracter\u00edsticas principales de estos nuevos enfoques, mientras que los enfoques tradicionales de control de calidad han sido dise\u00f1ados para la ense\u00f1anza y el aprendizaje dentro de los marcos m\u00e1s fuertemente estructurados.<\/em><em>\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Sin embargo, Butcher y Hoosen (2014) van a decir que:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>\u201c<\/em><em>las consideraciones sobre la calidad no deben depender de si la educaci\u00f3n se ofrece de una manera tradicional o post-tradicional&#8230; el crecimiento de las ofertas abiertas demanda cambios importantes en las pr\u00e1cticas de control de calidad en las instituciones. Los principios de buena calidad en la educaci\u00f3n superior no han cambiado&#8230; La calidad en la educaci\u00f3n a distancia es un sub-grupo de la calidad de la educaci\u00f3n&#8230;La educaci\u00f3n a distancia deber\u00eda ser expuesta a los mismos mecanismos de control de calidad que la educaci\u00f3n en general.<\/em><em>\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Estos argumentos, aunque ofrecen un reto particular para la ense\u00f1anza en la era digital, donde los resultados de aprendizaje deben incluir el desarrollo de competencias y destrezas tales como el aprendizaje independiente, el uso de los medios sociales para la comunicaci\u00f3n y la gesti\u00f3n del conocimiento, es decir, competencias que no hab\u00edan sido identificadas de manera expl\u00edcita en el pasado. Los procesos de control de calidad no suelen estar relacionados con determinado tipo de resultados de aprendizaje, sino que est\u00e1n m\u00e1s estrechamente relacionados con las medidas generales de rendimiento como las tasas de finalizaci\u00f3n del curso, tiempo para finalizar el programa o carrera, o las calificaciones basadas en objetivos de aprendizaje.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Por otra parte, ya hemos visto en los Cap\u00edtulos 8, 9 y 10 que los nuevos medios y los nuevos m\u00e9todos de ense\u00f1anza emergentes no han madurado lo suficiente para ser objeto de an\u00e1lisis de buenas pr\u00e1cticas. Una visi\u00f3n muy r\u00edgida del control de la calidad se basa en las pr\u00e1cticas pasadas que podr\u00edan tener implicaciones negativas para la innovaci\u00f3n en la ense\u00f1anza y para las necesidades de aprendizaje emergentes. Las \u201cbuenas pr\u00e1cticas\u201d eventualmente podr\u00e1n ser desafiadas; reci\u00e9n entonces los nuevos enfoques podr\u00e1n ser evaluados.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.6 Ir a la esencia de la calidad<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">La acreditaci\u00f3n institucional, los procedimientos internos de aprobaci\u00f3n y revisi\u00f3n de programas y carreras y los procesos formales de garant\u00eda de la calidad, si bien son importantes, especialmente para la rendici\u00f3n de cuentas externa, en realidad no llegan al coraz\u00f3n de lo que es la calidad en la ense\u00f1anza y el aprendizaje. Son m\u00e1s bien como la pompa y circunstancia de las ocasiones de estado. El cambio de guardia frente al palacio real es ceremonial, en lugar de una pr\u00e1ctica de defensa contra la revoluci\u00f3n, invasi\u00f3n o un ataque terrorista contra el Presidente o la monarqu\u00eda. Tan importante como las ceremonias y los rituales son la identidad nacional y un Estado fuerte vinculado por lazos m\u00e1s profundos. Del mismo modo, una escuela o universidad efectiva es mucho m\u00e1s que los procesos administrativos que regulan la ense\u00f1anza y el aprendizaje.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En el peor de los casos, la gesti\u00f3n de la calidad puede terminar en un cuestionario con muchas preguntas respondidas, indicando que los procesos de gesti\u00f3n est\u00e1n bien implementados sin investigar si los estudiantes aprenden realmente m\u00e1s o mejor debido al uso de la tecnolog\u00eda. En esencia, la ense\u00f1anza y el aprendizaje son actividades muy humanas, que para lograr ser exitosas exigen de un lazo fuerte entre el profesor y el estudiante. Hay un aspecto afectivo o motivacional en la ense\u00f1anza que es muy poderoso y que un \u201cbuen\u201d profesor puede controlar y modificar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Uno de los motivos por el que muchos profesores e instructores se sienten preocupados sobre el uso de la tecnolog\u00eda en la ense\u00f1anza es que va a ser dif\u00edcil o incluso imposible desarrollar ese v\u00ednculo emocional que ayuda a los alumnos a atravesar dificultades o que inspira a alguien a profundizar o a apasionarse por un tema. Sin embargo, la tecnolog\u00eda es ahora flexible y lo suficientemente poderosa, cuando es bien gestionada, para desarrollar tales lazos, no s\u00f3lo entre el profesor y el alumno sino tambi\u00e9n entre los alumnos a\u00fan cuando nunca se encuentren personalmente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Por este motivo, cualquier debate que se realice sobre la calidad en la educaci\u00f3n debe reconocer e incluir este aspecto emocional y afectivo de la educaci\u00f3n. Este es un factor que con mucha frecuencia es ignorado en el enfoque conductista. En consecuencia, en las pr\u00f3ximas p\u00e1ginas de este cap\u00edtulo, adem\u00e1s de incorporar las buenas pr\u00e1cticas en t\u00e9rminos t\u00e9cnicos, se considerar\u00e1n los aspectos m\u00e1s humanos de la ense\u00f1anza y el aprendizaje, especialmente dentro de los entornos de aprendizaje mediados por la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>11.1.7 El control de la calidad: para los objetivos en la era digital<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Al final del d\u00eda, las mejores garant\u00edas de calidad en la ense\u00f1anza y el aprendizaje para la era digital son:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>expertos bien calificados y tambi\u00e9n formados en metodolog\u00eda de la ense\u00f1anza y el uso de la tecnolog\u00eda para la ense\u00f1anza;<\/li>\n<li>personal de soporte en tecnolog\u00eda educativa profesional y altamente calificado;<\/li>\n<li>recursos adecuados, incluyendo la proporci\u00f3n profesor\/estudiante;<\/li>\n<li>m\u00e9todos de trabajo adecuados (grupo de trabajo, gesti\u00f3n de proyecto);<\/li>\n<li>evaluaci\u00f3n sistem\u00e1tica que conduzca a la mejora continua.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Mucha m\u00e1s atenci\u00f3n se debe prestar a lo que est\u00e1n haciendo las instituciones que optan por la ense\u00f1anza online o h\u00edbrida. \u00bfAplican las buenas pr\u00e1cticas o desarrollan m\u00e9todos innovadores de ense\u00f1anza que aprovechan las fortalezas tanto de la ense\u00f1anza presencial y la ense\u00f1anza a distancia? Vemos que no es as\u00ed, debido al dise\u00f1o de los xMOOC y las altas tasas de deserci\u00f3n en los <em>colleges<\/em> de los EE.UU. que recientemente incorporaron el aprendizaje online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si el objetivo o prop\u00f3sito es desarrollar el conocimiento y las competencias que los estudiantes necesitar\u00e1n en la era digital, entonces este es el \u201cest\u00e1ndar\u201d por el que la calidad debe ser evaluada, mientras que al mismo tiempo tiene en cuenta lo que conocemos sobre las buenas pr\u00e1cticas en la educaci\u00f3n. Las recomendaciones para una ense\u00f1anza de calidad en la era digital, que se describen a continuaci\u00f3n en este cap\u00edtulo, est\u00e1n basadas en el principio clave de <em>\u201c<\/em><em>fit for purpose<\/em><em>\u201d<\/em> \u201cadaptado al contexto\u201d.<\/p>\n<div class=\"textbox exercises\">\n<h3><strong>Actividad 11.1 Definici\u00f3n de calidad en la ense\u00f1anza y el aprendizaje<\/strong><\/h3>\n<ol style=\"text-align: justify\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 opina del sistema actual de<\/li>\n<\/ol>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>acreditaci\u00f3n institucional y<\/li>\n<li>los procesos de control de calidad interna;<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00bfEstos procesos garantizan la calidad en la ense\u00f1anza y el aprendizaje? Si no es as\u00ed, \u00bfpor qu\u00e9 no?<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\"><strong>Referencias y lecturas adicionales<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">Butcher, N. and Wilson-Strydom, M. (2013) <a href=\"http:\/\/www.academicpartnerships.com\/sites\/default\/files\/A%20Guide%20to%20Quality%20in%20Online%20Learning.pdf\">A Guide to Quality in Online Learning<\/a> Dallas TX: Academic Partnerships<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Butcher, N. and Hoosen, S. (2014) <a href=\"http:\/\/opentextbc.ca\/wp-content\/uploads\/Guide_Quality_Online_LearningBooklet_V4_final.pdf\">A Guide to Quality in Post-traditional Online Higher Education<\/a> Dallas TX: Academic Partnerships<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Chickering, A., and Gamson, Z. (1987) \u201cSeven Principles for Good Practice in Undergraduate Education\u201d <em>AAHE Bulletin,<\/em> March 1987.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Clarke-Okah, W. et al. (2014) <a href=\"http:\/\/www.col.org\/resources\/publications\/Pages\/detail.aspx?PID=359\">The Commonwealth of Learning Review and Improvement Model for Higher Education Institutions<\/a> Vancouver BC: Commonwealth of Learning<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Graham, C. et al. (2001) Seven Principles of Effective Teaching: A Practical Lens for Evaluating Online Courses <a href=\"http:\/\/technologysource.org\/article\/seven_principles_of_effective_teaching\/\">The Technology Source<\/a>, March\/April<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Jung, I. and Latchem, C. (2012) <a href=\"http:\/\/www.routledge.com\/books\/details\/9780415887359\/\">Quality Assurance and Accreditation in Distance Education and e-Learning <\/a>New York\/London: Routledge<\/p>\n","protected":false},"author":1,"menu_order":1,"template":"","meta":{"pb_show_title":"on","pb_short_title":"","pb_subtitle":"","pb_authors":[],"pb_section_license":""},"chapter-type":[],"contributor":[],"license":[],"class_list":["post-293","chapter","type-chapter","status-publish","hentry"],"part":291,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/293","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-json\/wp\/v2\/types\/chapter"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/293\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":294,"href":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/293\/revisions\/294"}],"part":[{"href":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-json\/pressbooks\/v2\/parts\/291"}],"metadata":[{"href":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapters\/293\/metadata\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=293"}],"wp:term":[{"taxonomy":"chapter-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-json\/pressbooks\/v2\/chapter-type?post=293"},{"taxonomy":"contributor","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-json\/wp\/v2\/contributor?post=293"},{"taxonomy":"license","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.publiconsulting.com\/wordpress\/teaching\/wp-json\/wp\/v2\/license?post=293"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}